订单状态

在西北特产网网购物的过程中，您的订单分别会有待客服处理，待支付，待出库，已出库，客户作废，员工作废，系统作废这七种状态，分别说明如下：

1.待客服处理：

西北特产网的审核人员即将开始审核，最迟当天（工作时间内）会审核完成，我们会尽快处理，感谢您的耐心等待。

2.待支付：

您选择的是在线支付、银行转帐、邮局汇款等非货到付款的支付方式来购买商品，在西北特产网没有收到您的货款之前，您的订单会显示“待支付”，货款到后即可发货。

3.待出库：

我们已经收到您的货款（货到付款除外），并且已经通过业务人员的审核，仓库正在备货、核查、包装。

4.已出库：

仓库正在检货、包装、安排配送，我们会尽快发出，感谢您的耐心等待。

5.客户作废：

若您的订单还是“待审核”状态，您可以在“我的西北特产网” — “我的订单”中作废您的订单。

6.员工作废：

1) 您来电要求作废订单
2) 由于您的订单重复、地址不详等原因，西北特产网员工将您的订单作废
3) 由于拆单、合并订单、修改订单等原因，将原订单先作废

7.系统作废：

您选择在线支付的方式购买商品，但未在规定的交易时限内完成支付，系统将自动作废您的订单。

逾期规则如下：
a. 在线支付订单：保留6小时（即订单生成时间起6小时内仍未完成支付，系统将自动作废订单；含抢购类的商品，PC与APP在线支付保留时效为1小时、微信保留是15分钟
b. 银行转账订单：保留4天(包含周末)（以订单生成时间算起，4天后如我们还未收到您的货款，系统将自动作废您的订单）
c. 邮局汇款订单：保留7天(包含周末)（以订单生成时间算起，7天后如我们还未收到您的货款，系统将自动作废您的订单）

虚拟充值订单状态：

1.待支付：

您的订单尚未支付，我们将为订单保留24小时。

2.充值中：

正在为您充值，一般1-10分钟到账；月初、月末为充值高峰期，可能会有一定的延时，敬请谅解。

3.充值失败退款：

如超过24小时未充值到账，我们将在3个工作日内为您办理退款！退款到账时间视各银行情况而定，一般在3-7个工作日内退款至您的帐户中。这种情况一般极少出现，您可以在网站上继续充值。

4.充值成功：

已经为您充值成功，希望您继续支持西北特产网网的手机充值业务！

5.已作废：

您的订单超过24小时未支付，系统将自动作废。