| 方案类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 退款处理周期 | 7天内 |
| 换货处理周期 | 10天内 |
| 正常维修处理周期 | 30天内（国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。） |
关于退款事宜，客户可以选择退积分到您的西北特产账户或者退款到您的银行账户。如果您选择直接退积分到您的西北特产个人账户，西北特产处理后，可以保证您的积分即时到账。如果客户选择退款到您的银行账户，以下情况会影响到账时效：
| 支付方式 | 退款方式 | 西北特产退款处理周期 | 银行退款处理周期 | |
|---|---|---|---|---|
| 货到付款 | 现金支付 | 储蓄卡 | 1个工作日 |
个人账户：1个工作日 公司账户：1-3个工作日 |
| 移动POS机支付 | 原支付卡 | 1个工作日 | 3-15个工作日 | |
| 支票支付（支票确认到账后） | 原支付卡 | 1个工作日 | 1-3个工作日 | |
| 在线支付 | 原路退回 | 1个工作日 | 3-15个工作日 | |
| 信用卡分期付款（在线分期） | 原支付卡（银行收到几期，退回几期） | 1个工作日 | 7-10个工作日 | |
| 邮局汇款（汇款确认到帐后） | 储蓄卡 | 1个工作日 | 1-3个工作日 | |
| 银行电汇（汇款确认到帐后） | 原账户 | 1个工作日 |
个人账户：1个工作日 公司账户：1-3个工作日 |
|
| 一城卡 | 一城卡 | 1个工作日 | 7-15个工作日 | |
甘公网安备62010202001555
号
